Często zadawane pytania (FAQ)
Czym jest Ettiosa?
W Ettiosa wierzymy, że moda to coś więcej niż tylko ubrania: to sposób na wyrażenie swojej osobowości, kreatywności i indywidualnego stylu. Jako polski sklep z modą oferujemy starannie wyselekcjonowane kolekcje ubrań i dodatków, łączące wysoką jakość, nowoczesne trendy i niepowtarzalny design. Naszą misją jest stworzenie przestrzeni, w której zakupy stają się przyjemnością, a każdy produkt jest dostarczany z dbałością o szczegóły i estetykę. Chcemy inspirować naszych klientów do eksperymentowania z różnymi stylami i wyrażania swojej osobowości poprzez modę.
Czy oferujecie bezpłatną dostawę?
Tak, bezpłatna dostawa jest dostępna dla każdego zamówienia. Nie ma minimalnej kwoty zakupów ani ukrytych warunków — po prostu uważamy, że dostawa powinna być łatwa i bezstresowa.
Jaki jest czas dostawy?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowa dostawa trwa zazwyczaj 3–7 dni roboczych. Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 4–9 dni roboczych. Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz link do śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić ją w czasie rzeczywistym.
Czy realizujecie dostawy międzynarodowe?
W tej chwili realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Naszym celem jest zapewnienie jak najlepszej obsługi na poziomie lokalnym. Jeśli w przyszłości rozszerzymy działalność na inne regiony, z pewnością poinformujemy o tym naszą społeczność jako pierwszą.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od daty dostawy na zwrot produktów. Wystarczy skontaktować się z nami pod adresem support@ettiosa.com, a my przeprowadzimy Cię przez cały proces.
Jak długo trwa uzyskanie zwrotu pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku może to potrwać nieco dłużej, zanim pojawi się na wyciągu.
Czy akceptujecie wymianę produktów?
Tak, akceptujemy wymianę produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt, po prostu poinformuj nas o tym, pisząc na adres support@ettiosa.com, a my pomożemy Ci znaleźć odpowiednią opcję.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty American Express, Apple Pay, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay, BLIK i Visa. Każda transakcja jest przetwarzana w bezpieczny sposób dzięki szyfrowaniu SSL, które chroni Twoje dane.
Czy moje dane osobowe i bankowe są bezpieczne?
Oczywiście. Ochrona Twojej prywatności i danych bankowych jest dla nas priorytetem. Ettiosa nigdy nie przechowuje Twoich poufnych informacji, a nasz proces płatności jest w pełni bezpieczny.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli Twoja paczka nadal nie dotarła po upływie 7 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@ettiosa.com, a my natychmiast zajmiemy się Twoją sprawą.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji. Po prostu wyślij nam wiadomość na adres support@ettiosa.com, a nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże.